En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios sobre el tratamiento de los datos personales que faciliten a través de este sitio web.
2.1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Francisco José Segretin (Grupo Arten)
- NIF: Y9544467X
- Domicilio: Calle Juan Rodríguez Doreste, 13, 38611 San Isidro, Granadilla de Abona, Santa Cruz de Tenerife
- Correo electrónico: info@grupoarten.com
- Teléfono: 922 468 975 / 676 024 521
2.2. Categorías de interesados y origen de los datos
Se tratan datos de: usuarios que cumplimentan los formularios del sitio, propietarios que solicitan la venta o valoración de un inmueble, personas interesadas en comprar, y suscriptores a comunicaciones. Los datos proceden directamente del propio interesado. El sitio no recaba datos de fuentes externas ni categorías especiales de datos.
2.3. Datos que tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
- Datos del inmueble: dirección y características de la vivienda objeto de venta, valoración o consulta.
- Contenido de la comunicación: cualquier dato que el usuario incluya en su mensaje.
- Datos de navegación: los derivados del uso de cookies, conforme a la Política de Cookies.
2.4. Finalidades, base jurídica y conservación
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) | Conservación |
|---|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de contacto | Consentimiento (art. 6.1.a) e interés legítimo (art. 6.1.f) | Hasta resolver la consulta; después, bloqueados por plazos legales |
| Realizar la valoración de la vivienda y prestar los servicios inmobiliarios | Medidas precontractuales / ejecución de contrato (art. 6.1.b) | Duración de la relación y plazos legales (fiscales y mercantiles) |
| Gestión de la relación con clientes y de la operación de compraventa | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c) | Plazos legales aplicables (tributarios y de responsabilidad) |
| Envío de comunicaciones comerciales (newsletter) | Consentimiento expreso (art. 6.1.a) | Hasta que el usuario retire el consentimiento |
| Medición de audiencia y análisis del sitio (Google Analytics 4) | Consentimiento (art. 6.1.a) | Según la cookie (hasta 2 años) |
| Publicidad, medición de campañas y remarketing (Google Ads y Meta) | Consentimiento (art. 6.1.a) | Según la cookie (hasta 13 meses) |
Una vez cumplida la finalidad, los datos se conservarán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades legales y, transcurridos estos, se suprimirán de forma segura.
2.5. Decisiones automatizadas
No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos sobre el interesado.
2.6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Podrán acceder a los datos, como encargados del tratamiento y con contrato y garantías conforme al artículo 28 del RGPD, los proveedores que prestan servicios al responsable: alojamiento y mantenimiento web, correo electrónico, herramientas de gestión de clientes y, en su caso, plataforma de envío de comunicaciones. Cuando se comercialice un inmueble, podrán tratarse los datos estrictamente necesarios para su publicación en portales inmobiliarios, con conocimiento del interesado. Asimismo, el sitio utiliza servicios de terceros que actúan como corresponsables o encargados según el caso, con fines de analítica y publicidad: Google (Google Analytics 4 y Google Ads) y Meta Platforms (píxel de Meta). Estos tratamientos solo se activan si el usuario presta su consentimiento a través del panel de cookies.
2.7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, Google y Meta Platforms) pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente a Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o los marcos de adecuación reconocidos (Data Privacy Framework).
2.8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos se están tratando.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de los datos.
- Oposición: oponerse a un tratamiento concreto.
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, el usuario puede dirigirse por escrito a info@grupoarten.com o a la dirección postal del responsable, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo. El responsable atenderá la solicitud en los plazos legalmente previstos. Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
2.9. Medidas de seguridad
El responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
2.10. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y actuales, y se compromete a comunicar cualquier modificación. Si facilita datos de terceros, declara haberles informado y contar con su consentimiento para comunicarlos al responsable.
2.11. Menores de edad
El sitio web y sus servicios se dirigen a personas mayores de edad. Los menores no deben facilitar datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores.
2.12. Redes sociales
Si el usuario interactúa con los perfiles de Grupo Arten en redes sociales, el tratamiento de sus datos se regirá además por las condiciones y políticas de privacidad de la red social correspondiente, sobre las que el responsable no tiene control.
2.13. Modificaciones
Esta política de privacidad puede modificarse para adaptarse a novedades legislativas o cambios en los tratamientos. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.